Protege tu empresa con la imagen corporativa

 

Si bien ya hablamos en posts anteriores acerca de la imagen corporativa y sus beneficios ante los clientes para posicionar la marca en esta ocasión te daremos una razón más por la que debes considerar reforzar este tema en tu empresa.

Hace unos meses se acercó a nuestro estudio un cliente con un problema serio de mal manejo de su marca, y no fue precisamente la competencia, angustiado por el problema que tenía sobre él nos pidió asesoría para contrarrestar la situación y es que por algo tan sencillo su empresa estaba ya con una demanda por mal servicio, producto defectuoso y un cliente muy muy molesto.

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Uno de sus ex empleados decidió continuar ofreciendo el servicio de la empresa como representante de la misma, te preguntarás ¿cómo? Dicho empleado se quedó con su un bloc de cotizaciones la cuales utilizó para presentarse a clientes nuevos ofreciéndole un servicio que, al no contar con una infra estructura, el conocimiento y el prestigio como el que cuenta la empresa no pudo ofrecer un producto de calidad, lo malo, es que al poco tiempo el producto presentó problemas en su instalación y quien resultó perjudicada fue la empresa, no el ex empleado.

Ahora bien, ¿cuál fue el error?

En primer lugar la empresa, al terminar la relación laboral con dicho empleado debió retirarle todo material interno de la empresa.

El ex empleado no debió continuar utilizando como respaldo el nombre y el prestigio de la marca, la cual ahora está en problemas legales por una demanda, pequeña o grande, esto afecta directamente en el nombre y echando a la basura todo el esfuerzo de posicionamiento, y es que basta solo un mal comentario para afectar a una empresa.

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¿Qué se debe hacer en estos casos?

Nuestra sugerencia desde el punto de vista de marca y manejo de crisis por una mala publicidad o mal manejo de marca.

  • Primero lo que le sugerimos al nuestro cliente (la empresa) es lanzar una circular y deslindar responsabilidades con el “comprador” inconforme y así mantener la buena imagen de la misa.
  • Otra opción era acercarse con el cliente y resolver dicha inconformidad y además ofrecer un bono o algún tipo de regalo para apaciguar los ánimos y de esa forma darle la vuelta a la situación pero siempre informando al comprador que dicha persona no forma parte de la empresa.
  • Lo siguiente de cualquiera de estas dos opciones de manejo de crisis es comenzar una estrategia de reforzamiento de marca con la imagen corporativa ya que al analizar la situación la empresa tiene muchas fallas en su la cara que ofrecen a los clientes, por lo que los puntos a cumplir son los siguientes:

Papelería corporativa: las tarjetas, hojas membretadas y demás información técnica deben llevar correctamente los colores, logotipos y elementos de apoyo que garanticen la autenticidad, como puede ser el uso de un papel especial o acabado en la impresión.

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Indumentaria e identificaciones: el uso de uniformes para todo el personal tanto administrativo como de producción para reafirmar la marca y de manera indirecta crear un sentido de propiedad de los empleados, así como el uso de gafetes a los vendedores o el personal que tenga un trato directo con los clientes.

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Rotulación de flotilla: aunque empresas pequeñas no acostumbran rotular sus vehículos oficiales se recomienda mucho, y más después de este caso que al menos la unidad de instalación tenga el rotulo del logotipo en algún lugar visible del vehículo, se pueden lograr muy buenos resultados e inclusive ser un poco creativos, de esa forma le das la seguridad que representa la marca al comprador y te sirve como publicidad móvil.

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Etiquetado: uno de los puntos más importantes es etiquetar tu producto, además del empaque esto promueve tu marca y nuevamente posiciona el nombre en la mente del consumidor, te promueve y sirve de publicidad permanente. También te sirve como garantía solamente por tener la marca.

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Todo lo anterior va ligado en la construcción posicionamiento y mantenimiento de la marca que impacta directamente en la reputación y percepción de la misma.

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Mantén una buena imagen ante tus clientes para posicionar tu empresa, tu marca; esto dará seguridad a tus clientes y harás que ellos sean quienes te promuevan.

Tenemos para ti paquetes de imagen corporativa de acuerdo a tus necesidades, visita nuestra pagina voragineestudio.com

 

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Cambio de piel, el REBRANDING de una marca.

cambio-de-piel rediseño de marca rebranding voragine estudioEl rebranding o cambio de marca no es algo que deba hacerse a cada rato, han que al hacerlo estamos desorientando a nuestros consumidores y habla de una falta de planificación de la empresa.

Los clientes y consumidores generalmente ubican a las empresas a través de su marca, luego entonces el cambiarla muy seguido los clientes pierden la ubicación de la misma perdiéndose en el olvido.

Recordemos que otro factor en el posicionamiento de una marca en la mente de los consumidores cosiste en la repetición de la misma.

¿Cuándo se debe cambiar la marca?

Si bien no hay una regla para cambiar, pero si existen 2 situaciones: renovación o actualización o cambio de marca.

Rebranding por renovación de marca.

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La primera es un cambio por renovación en la marca para actualizarla, estoy en pasa con empresas antiguas que buscan precisamente colocarse nuevamente en la mente de los consumidores en estos casos la marca sufre cambios leves es su estructura, pero mantienen los colores, tipografías y algún elemento de la marca original.

Se puede aprovechar para cambiar y renovar la imagen corporativa y reestructurar todo lo que se pueda.

Rebranding por conflicto.

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La otra situación en la que se cambia una marca es cuando existe un conflicto legal de duplicado de marca, similitud fonética o dificultades pare registrar la marca, siendo el nombre lo que causa estos conflictos.

Estos casos suceden por falta de planificación a futuro, como comentamos en nuestro post anterior “namming” obligando a las empresas a cambiar su nombre y perder su identidad y trayectoria, en este caso más que un cambio es un uno diseño, ya que lo único que quedará es la misma empresa obligando a cambiar absolutamente todo, en estos casos lo ideal es buscar bien el nombre y crear un diseño de marca único y asegurarse de registrarlo ante el IMPI.

Algo muy importante en el caso de rebranding por conflicto u obligación es olvidarse de la marca y lo que se hizo anteriormente, podemos conservar algo como el color o un elemento, sí, pero esto puede crear un problema al momento de crear la nueva marca, dificultando al estudio crear algo que los convenza, el muy importante dejar la antigua marca en el pasado y dar paso a una nueva versión de la empresa.

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Para ambos casos debemos considerar la construcción de la identidad de la marca basándonos en la experiencia de la empresa y lo que quiere transmitir, así como procurar una imagen corporativa impecable y reforzar las estrategias de re-posicionamiento o posicionamiento de la marca para que los antiguos clientes los identifiquen y el mercado los identifique de manera oportuna.

En vorágine estudio creamos marcas únicas y nos aseguramos de revisar coincidencias o similitudes antes de ofrecer alguna propuesta, precisamente para evitar estos conflictos, haciendo de nuestras marcas creativas, funcionales y con sentido propio.

Naming ¿Qué nombre ponerle a mi empresa?

El éxito o fracaso de tu empresa también se ve afectado por el nombre de la misma.

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Si estas por iniciar un negocio, algo que deber tener en cuenta inclusive antes del diseño de la marca es el nombre que llevará, este debe ser elegido con mucho cuidado, ya que representará a la empresa y ese nombre es el que se quedará en la mente del público, clientes y consumidores, el elegir uno incorrecto o con poca fuerza puede hacer que tus clientes no relacionen el servicio/producto y jamás lleguen a comprarte.

Por eso, para esta tiránica tarea te damos unos tips para elegir el nombre adecuado para tu negocio.

Cuando vamos a elegir el nombre debemos considerar lo que debe y no debe hacerse:

Lo que debes hacer.

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Nombre corto. Esto ayuda a los futuros clientes a recordar la marca, también debemos tener en cuenta que el nombre sea pegajoso, así será aún más fácil de recordar.

Contar la historia. También es prescindible contar la historia, esto ayudará a comprender mucho de la marca así como también ayuda a construir el carácter de la misma.

Traducción en otros idiomas.  Si la idea a futuro es expandirse debemos considerar como sonará el nombre de la marca, su traducción o si tiene alguna interpretación o connotación negativa.

Disponibilidad. ¿Este nombre que estoy eligiendo lo puedo utilizar para mi empresa? Una forma de comprobarlo es directamente en marcanet del IMPI.

Relación: es muy importante que el nombre de tu empresa se relacione con el giro, pero recuerda, no debe ser exactamente el mismo, “si vendes empanadas, no necesariamente debe tener una empanada tu logotipo”.

Lo que no debes hacer

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Usar tu nombre. A menos que seas una firma de abogados, ¿por qué no? A menos que te apellides Trump o Slim tu nombre se verá bien en un edificio, pero si le ponemos Chaves, posiblemente haga juego con tu servicio, ¡ojo! Depende del servicio se puede o no. Además que tiene un riesgo legal muy fuerte. ¡¡Aguas!!

Nombre de lugares. Es una mala idea ya que más que crear reputación a tu marca se lo darás al lugar que pongas, además que si tienes pensado expandirte a otros lugares arrastrarás el nombre y generarás confusión en tus consumidores.

Connotaciones negativas… Creo que se explica sola, en sí, usar algún tipo de palabra que sea anti sonante o se preste para malas interpretaciones y doble sentido.

Uses palabras claves Keywords. Para los que son muy CEO’s y fans de Google Adwords no usen palabras que describan explícitamente el negocio, así no piensan los consumidores, aunque Google cree algoritmos y bots para búsquedas más rápidas.

Nombres muy abstractos. No abusemos con las abstracciones en los nombres o siglas, muchas veces tendremos que explicar a los clientes lo que significa antes de entenderlo, aprovechemos el tiempo de nosotros y de los consumidores para convencer de comprar, no de entender el nombre.

No escojas un nombre que no te guste. Si a ti no te gusta inconsciente mente lo transmitirás a los consumidores, además que lo arrastraras para toda la vida.

Recomendaciones.

recomendaciones para definir el nombre de tu empresa voragine estudio naming.png

Para saber si el nombre que tienes en mente está disponible verifica estos 3 aspectos.

1.- Disponibilidad para registro, puedes checarlo en www.marcanet.impi.gob

2.- El sitio web está disponible, usa el www.whois.icann.org

3.- El nombre está disponible para socia media (redes sociales) utiliza la herramienta de búsqueda de nombres de usuario como namechk.com

En vorágine estudio también te ayudamos a definir ese nombre adecuado para tu empresa.

http://www.voragineestudio.com

 

Diferencia entre imagen e identidad corporativa

Existe cierta confusión entre estas dos variantes del branding en las marcas, si bien ambas sirven para comunicar una de ellas está enfocado en como se ve y la otra en cómo se percibe, ambas son de suma importancia.

Imagen corporativa

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La imagen corporativa está compuesta por todos los elementos que acompañan de manera gráfica a la misma marca, desde la papelería, tarjetas de presentación, hojas membretadas, sobres, hasta mailing, en la parte básica.

También incluye todo el material de señalética usada para identificar la marca, ya sea en un letrero fuera del negocio o en una camioneta y debe manejarse muy bien en el empaque o brochures de los productos o servicios para mantener esta línea de diseño en estos elementos de manera directa, pero sin encasillarlos en una regla de diseño.

Cabe mencionar que la imagen corporativa no solo consiste en posicionar la marca en todo lo que sea de la empresa, si no, utilizar este y otros elementos que ayuden a construir una buena imagen.

Pero ¿para qué sirve y en que nos beneficia esta imagen corporativa?

  • Primero que nada nos sirve como identificador de la misma marca, al utilizar los elementos de la marca, como colores y formas nos ayuda a posicionarla en la mente de los consumidores.
  • Al tener toda tu papelería con una misma línea de diseño (imagen de marca) da una percepción de profesionalismo a tu empresa y esto mismo genera confianza.
  • Al identificar bien tus productos le das el respaldo de la marca y enfatizas la calidad respecto a la competencia.

Identidad corporativa.

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La identidad corporativa o de marca, por su parte, habla de toda comunicación que ayuda a la marca a posicionarse de manera adecuada con sus clientes, habla en específico de la percepción que la empresa da a la marca, desde la misión, visión y objetivos de la empresa así como la personalidad de la misma, incluye también de la forma en que todo el personal de la empresa actúa o se comporta alrededor de la marca.

Para construir la identidad  y darle forma a la personalidad de tu marca debemos tener en cuenta ciertos elementos:

  • Misión. La misión que establezcas debe de definir el verdadero propósito de tu empresa. Por esta razón, ésta debe de ser simple y directa, pero también debe de motivar a tus clientes y a tu equipo de trabajo.
  • Visión. La visión de tu compañía es la que describe cómo te percibes en el futuro. Es decir, ¿hasta dónde te gustaría llegar? Claro, ésta debe de ser inspiradora, contemplando tus aspiraciones y la forma en la que lograrás tus objetivos.
  • Escencia. Tu marca debe de ser la personificación de tu empresa. Es decir, ésta necesita expresar aquellas emociones que deseas que tus clientes experimenten cuando interactúan con tu marca.
  • Objetivos. Para determinar qué es lo que tu marca va a representar, es necesario establecer objetivos clave. Con los objetivos adecuados te dará la oportunidad de decidir cómo es que deseas que tu audiencia te perciba y describa.
  • Propuesta de valor. La propuesta de valor debe de presentar clara y brevemente el beneficio que hace único a tu producto o servicio y que te hace sobresalir de la competencia. Además, ésta debe de ser capaz de infundir confianza al decir que tu marca cumple con su promesa.
  • Emociones. Anteriormente, te he hablado sobre la importancia de las emociones dentro de una campaña de branding y marketing. Por su gran capacidad de persuasión, enganchar a tu audiencia por medio del uso de emociones, resulta totalmente efectivo. Por lo tanto, trata de que tú marca pueda contar una historia.
  • Voz y personalidad. La voz y la personalidad son dos de los elementos más importantes para definir la identidad de tu marca. Dichos elementos reflejan la forma en la que tu marca se comunica, se comporta y es percibida por tu audiencia.
  • Simplicidad. Es necesario que mantengas la identidad de tu marca simple, para que sea fácil de comprender y, así, evitar confundir a tu audiencia.
  • Audiencia. Conocer a tu audiencia es un factor fundamental. Identificar sus gustos y patrones de comportamiento te ayudará a desarrollar una identidad de marca sólida.
  • Consistencia. Asegúrate que todos los elementos de la identidad de tu marca sean consistentes entre sí. La coherencia te encaminará a una identidad de marca exitosa.

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Como verás ambas se complementan en las campañas de marketing o en la publicidad fortaleciendo a la marca, una buena imagen y una buena identidad te llevarán a los clientes que quieras y lo mejor es que venderás sin vender y podrás generar ese engagement entre la marca y los clientes.

¿Estás utilizando estas herramientas para potencializar tu marca?

Vorágine estudio, el sentido de tu marca.

Las redes sociales y la identidad corporativa.

redes-sociales.Si bien hemos estado hablando acerca de la importancia del diseño en las marcas y su función en la identidad de la misma debemos mencionar que también en las redes sociales debemos poner énfasis en mantener una línea de diseño que asegure la continuidad de la marca.

Una de las funciones del diseño en las Marcas es reforzar la identidad en los esfuerzos publicitarios y de marketing, en la red existen diversas formas de posicionar tu marca, ya sea a través de google adwords o las redes sociales como Facebook y sus Páginas para empresas, a las que también se les puede echar unos pesos para lograr llegar a más usuarios.

fanpage

Las Páginas de Facebook sirven para acercar las marcas a los consumidores de manera “casual” a través de las publicaciones, imágenes o infografías, inclusive los famosos memes, llevando  información a los usuarios con contenidos que sean nuevos, útiles y que vaya con las tendencias del momento sin descuidar la identidad de la marca.

Al momento de comenzar a planear su estrategia de marketing se debe tomar en cuenta el uso de diseños, colores y tipografías institucionales, así como cuidar el tipo de imágenes y lo que se publica ya que es de vital importancia para la marca mantener su identidad para posicionarse en la mente del consumidor.

contenido

Pero no debemos publicar por publicar, las grandes empresas apuestan por las agencias y los community managers quienes a través de estrategias de marketing bien planeadas llevan la marca a los usuarios creando contenido específico para su mercado, siempre apoyándose con imágenes especialmente diseñadas para reforzar la identidad de las marcas. Proporcionar información que sea de utilidad y visualmente atractiva garantiza que tus clientes o usuarios compartan tus publicaciones por la red llegando a usuarios en otros países.

En pocas palabras las redes sociales son la mejor opción para las empresas para acercarse a sus consumidores y posicionar la marca.

compartir

Aquí te dejamos algunos beneficios de las Páginas de Facebook para las empresas.

  • Tener presencia en las redes sociales.
  • Posicionar tu marca.
  • Acercarse a los usuarios.
  • Establecer comunicación directa para mejorar constantemente.
  • Publicar anuncios a usuarios en específico con la herramienta de Facebook ads.
  • Expandirse en la red usando a los usuarios como propagadores de la marca.

Si tú quieres llevar tu marca a las redes sociales te recomendamos acercarte con nosotros, en Vorágine Estudio, además de darle un sentido a tu marca trabajamos con agencias de marketing como Astromedia, agencia especializada en crear contenido para llegar a tus clientes e incrementar así tus ventas.

Vorágine estudio.

Protege tu Marca.

¿La Marca que tengo es legalmente mía?

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Muchas veces creemos que somos dueños de una marca cuando se la encargamos al estudio de diseño, o agencia y nos entrega nuestro manual de imagen corporativa y aplicaciones y variaciones de la marca, pero esto solamente es una parte del proceso.

¿Entonces, no soy dueño de la marca que ya pague?

En efecto si eres dueño del diseño de la marca, pero aún necesitas registrarla para hacerla tuya de manera legal, en México el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, se encarga de otorgar los derechos de explotación de la misma.

“Durante el primer semestre de 2017 (enero-junio), el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) otorgó 61 mil 993 registros, lo que se traduce en un incremento de 4 mil 309 registros marcarios comparado con lo alcanzado en el mismo periodo de 2016, cuando se concedieron 57 mil 684.” IMPI.

Que beneficios tengo al registrar mi marca.

certificado

  • Exclusividad para explotación.
  • Activo intangible.
  • El derecho a utilizar el símbolo R. o MR.
  • Convertir tu Marca en una franquicia.
  • Cobrar regalías.

¿Cómo puedo saber si puedo registrar mi marca?

Existe una herramienta gratuita del IMPI que permite hacer una búsqueda fonética y de similitud rápida para saber si puedes o no realizar dicho registro y se hace con el nombre de la marca y la clase, cabe mencionar que esta no es una resolución definitiva, simplemente es un documento que arrojará los resultados de búsqueda de todas las marcas similares a la tuya, este es el primer paso del registro.

Marcanet

También hay búsqueda figurativa que nos permite a los estudios para ver si la marca que creamos es similar a otra.

Búsqueda por Logo.

¿Qué necesito para registrar mi marca?

El procedimiento de registro es simple, pero no ahondaremos en el proceso, si no en las características que requieres para registrar tu marca ya hecha.

La Marca: debe entregarse a modo de imagen, esta debe estar limpia en fondo blanco y de una medida de 9x9cm para formato físico o en formato .gif a color que no pase más de 500kb.

Llenar el formato: este formato lo proporciona el Instituto y es muy fácil de llenar.

Para hacer el registro lo podemos hacer en las oficinas de IMPI o en línea, aunque también existen empresas profesionales como Nominus dedicadas a ahorrarnos los trámites numerosos que esto representa.

El procedimiento en Vorágine al crear una Marca durante y después del bocetaje incluye una búsqueda de similitud para no crear marcas que no sean similares a otras dentro del país, e inclusive en el extranjero, este estudio es previo y no sustituye el tramite del registro de la marca.

Nuestro compromiso es crear marcas con sentido.

 

¿Qué tipo de marca tiene tu empresa?

TIPO-DE-MARCALa marca de una empresa es a lo que se le conoce logotipo, pero este elemento es solo el principio, la punta del iceberg, lo primero que se ve de tu marca, inclusive un anuncio o póster si carece del símbolo de la marca difícilmente ubiquemos de que empresa se trata, claro está que si la marca ya está posicionada no lo va a requerir, como el caso de Coca-Cola ®.

Existen varios tipos de marcas que se definen con otros nombres por su composición y cada una tiene una propiedad y uso que beneficia  o limita las aplicaciones de la misma.

Las aplicaciones para una marca son todas aquellas ocasiones en que podemos reproducirla con fines de identidad o marketing, colocar tu marca en un llavero, bolígrafo, envase o pin, entre muchas otras a las cuales tu marca deberá adaptarse.

Las principales clasificaciones de marca son:

Logotipo.

LOGOTIPO

Este es el nombre que se le da a las marcas que solo contienen elementos tipográficos (letras), que representan a una empresa, empresa, institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ella.

Isotipo.

isotipo

Estas marcas se componen por un solo elemento que representa a la misma y se caracteriza por ser independiente al nombre. Este tipo de marca pude desprenderse del imagotipo para usarse como un icono de la misma marca.

Imagotipo.

IMAGOTIPOEsta clasificación de marca es una mezcla entre el logotipo y el isotipo ya que funcionan tanto en conjunto como independientes, esto facilita el uso en diferentes aplicaciones sin perder el sentido de la marca.

Isologotipo.

ISOLOGOTIPO

En este caso la marca es una fusión entre el isotipo y el logotipo y únicamente funcionan unidos por lo que si no se diseña correctamente puede dificultar las aplicaciones en medidas muy pequeñas distorsionándola.

Monograma:

monograma

Esta es la forma más simple pero más complicada de una marca ya que se compone de letras o números que abrevian un nombre o concepto, las aplicaciones pueden ser infinitas.

Firma:

Muy similar al Logotipo pero a diferencia de este, la firma compone el nombre de una persona y no el de una empresa, sus aplicaciones pueden ser un poco complicadas dependiendo de cada caso.

Ahora ya sabes cómo identificar el tipo de marca que tienes y que tan complicado puede ser o no ser el usarla en aplicaciones.

Construimos marcas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes pensando en las posibles aplicaciones que estos pudieran necesitar, pero también creemos en la renovación, si estás interesado en un re diseño de marca no dudes en ponerte en contacto con nosotros, podemos mejorar y convertir tu marca una algo excepcional y con mucho sentido.

Vorágine Estudio